Votre histoire mérite un cadre clair. Vous trouverez ici l'ensemble des conditions qui encadrent nos créations et protègent vos données.
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Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à Écho de Nous. Le médiateur désigné est : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente, par Écho de Nous, de chansons personnalisées créées sur commande. Chaque œuvre est composée spécifiquement à partir de l'histoire, des prénoms, des souvenirs et des indications fournis par le client. Il s'agit d'un bien nettement personnalisé au sens de l'article L.221-28 3° du Code de la consommation.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le client déclare avoir lues et approuvées avant paiement.
Écho de Nous propose trois formules de création musicale, livrées sous forme numérique :
| Formule | Prix TTC | Contenu |
|---|---|---|
| Émotion | 59 € | Chanson personnalisée · 1 révision incluse · livraison numérique (MP3) |
| Signature | 99 € | Chanson personnalisée · 2 révisions incluses · livraison numérique (MP3) |
| Héritage | 249 € | Chanson personnalisée · 3 révisions incluses · livraison numérique (MP3) |
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne via Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Écho de Nous n'a jamais accès aux données de carte bancaire du client, celles-ci étant traitées et chiffrées directement par Stripe. Une facture est émise automatiquement et adressée au client par e-mail après paiement.
La commande n'est réputée ferme qu'après encaissement effectif du paiement.
L'œuvre est créée et livrée sous un délai de 72 heures ouvrées à compter de la réception du questionnaire complété et du paiement. En cas de forte affluence ou de complexité particulière, ce délai peut être prolongé ; le client en est alors informé par e-mail.
Chaque formule inclut de 1 à 3 révisions selon la formule choisie de l'œuvre. Une révision porte sur des ajustements raisonnables (correction d'un prénom, d'une date, d'une intonation) et non sur une recréation complète. Les modalités précises sont détaillées dans la Politique de révision.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni à la fourniture d'un contenu numérique dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.
En validant sa commande, le client :
Ce consentement est recueilli via une case à cocher obligatoire avant paiement (voir plus bas).
Le client garantit l'exactitude et la licéité des informations qu'il transmet, et qu'il dispose du droit de partager les éléments personnels concernant des tiers (prénoms, événements). Il s'interdit de transmettre des contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d'autrui.
Écho de Nous s'engage à créer une œuvre conforme aux indications fournies, avec soin et professionnalisme. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour une insatisfaction tenant à des goûts subjectifs, dès lors que l'œuvre respecte le brief transmis.
Les modalités de cession et d'usage sont détaillées dans la Politique de propriété intellectuelle. En synthèse : le client obtient un droit d'usage personnel et privé de l'œuvre livrée ; Écho de Nous conserve la titularité des droits d'auteur sauf cession expresse distincte.
Les histoires, souvenirs et informations personnelles confiés lors de la création sont traités de façon strictement confidentielle et ne sont jamais partagés, revendus ou publiés sans l'accord exprès du client. Voir la Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, y compris via le médiateur de la consommation mentionné dans les mentions légales, avant toute action judiciaire.
Version en vigueur au 8 juillet 2026
Cette politique décrit comment Écho de Nous collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Le responsable de traitement est Ryan Kassa, exploitant d'Écho de Nous, joignable à contact@echodenous.fr.
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, e-mail | Traitement de la commande, communication | Exécution du contrat |
| Histoire, prénoms, souvenirs transmis | Création de l'œuvre personnalisée | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Encaissement (traité par Stripe) | Exécution du contrat |
| Données de navigation (cookies) | Mesure d'audience, fonctionnement du site | Consentement |
Les histoires que vous partagez peuvent contenir des informations intimes ou émotionnelles. Elles sont utilisées uniquement pour créer votre œuvre, ne sont jamais rendues publiques ni partagées avec des tiers, et sont conservées de manière sécurisée.
Vous disposez à tout moment des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@echodenous.fr. Une réponse vous sera apportée sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Vos données transitent par des prestataires techniques : Stripe (paiement), Tally (questionnaire), Netlify (hébergement), votre outil d'emailing le cas échéant. Chacun est engagé contractuellement au respect du RGPD.
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Un cookie est un fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Écho de Nous utilise différents types de cookies :
| Type | Rôle | Consentement |
|---|---|---|
| Techniques | Fonctionnement du site, sécurité du paiement | Non requis (exemptés) |
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Parce que chaque chanson est créée sur-mesure à partir de votre histoire, elle ne peut être ni revendue ni réutilisée. C'est pourquoi le régime de remboursement est spécifique.
Tout remboursement accepté est effectué via Stripe sous 14 jours, sur le moyen de paiement d'origine.
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande par e-mail à contact@echodenous.fr :
Chaque formule inclut un nombre de révisions précisé dans les CGV. Une révision permet des ajustements raisonnables :
Une révision n'est pas une recréation complète (changement de style musical, de thème ou d'histoire). Toute demande dépassant le cadre d'une révision fait l'objet d'un devis complémentaire. Les demandes de révision doivent être formulées dans un délai de 7 jours après livraison.
Les œuvres sont actuellement livrées sous forme numérique : le fichier audio finalisé vous est transmis par e-mail et/ou via un lien de téléchargement sécurisé, dans un délai de 72 heures ouvrées après réception de votre questionnaire et de votre paiement.
Aucun frais de livraison ne s'applique aux formules numériques.
L'œuvre musicale créée est protégée par le droit d'auteur. Sauf cession expresse distincte, Écho de Nous conserve la titularité des droits d'auteur sur la composition, les paroles et l'enregistrement.
Le client bénéficie d'un droit d'usage personnel, privé et non exclusif de l'œuvre livrée : il peut l'écouter, la partager dans un cadre privé (mariage, anniversaire, cercle familial) et la conserver.
Le client reste seul titulaire des histoires et informations qu'il transmet et garantit disposer du droit de les partager. Il autorise Écho de Nous à les utiliser uniquement pour la création de son œuvre.
La marque « Écho de Nous », le logo, les textes et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
L'accès et l'utilisation du site impliquent l'acceptation des présentes conditions. L'utilisateur s'engage à un usage loyal du site et s'interdit toute tentative d'atteinte à son intégrité ou à sa sécurité.
Écho de Nous met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et l'exactitude des informations du site, sans garantie d'absence totale d'erreur ou d'interruption. Le site peut contenir des liens vers des services tiers (Stripe, Tally) régis par leurs propres conditions.
Oui, tant que la création n'a pas commencé : vous êtes intégralement remboursé. Une fois la composition lancée, votre œuvre étant personnalisée, le droit de rétractation ne s'applique plus (vous l'acceptez expressément avant de payer).
Elle sert uniquement à créer votre chanson. Elle n'est jamais publiée, partagée ni revendue, et reste confidentielle.
Vous obtenez un droit d'usage personnel et privé complet. Écho de Nous conserve les droits d'auteur, sauf accord distinct de cession commerciale.
Oui. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS. Écho de Nous n'a jamais accès à vos données bancaires.
Pas dans le cadre de l'usage privé standard. Une option de mise en ligne dédiée pourra être proposée ultérieurement.
Pour toute question sur votre commande, vos données ou ces documents :
Les trois cases ci-dessous doivent être cochées par le client avant tout paiement. Elles constituent la preuve de son consentement éclairé, notamment pour la renonciation au droit de rétractation sur une œuvre personnalisée.